Service Account Manager (m/w/d)
Your tasks
- Analyse und Bewertung von Kundenprojekten und Ausschreibungen im Hinblick auf Managed Services und Wartungsleistungen sowie Identifikation von Chancen zur Angebotsabgabe.
- Entwicklung kundenindividueller Service-Designs in enger Abstimmung mit internen Schnittstellen, basierend auf dem Xantaro-Leistungsportfolio und spezifischen Kundenanforderungen.
- Kalkulation und Preisgestaltung: Erstellung interner Kostenkalkulationen, Benchmarks, Zielpreisermittlung und wirtschaftliche Bewertung von Servicekonzepten.
- Präsentation und Erläuterung von Serviceangeboten gegenüber internen und externen Kunden sowie Unterstützung des Vertriebsprozesses.
- Koordination mit Service Delivery und weiteren Einheiten zur finalen Abstimmung des Leistungskonzepts nach Zuschlag und Sicherstellung eines professionellen Handover-Prozesses.
- Pflege enger Kontakte zu Account-Teams und Kunden sowie Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen durch hohe Beratungskompetenz und serviceorientiertes Handeln.
Your profile
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Elektro-/Nachrichtentechnik, Wirtschaftsinformatik, Informatik oder eine vergleichbare abgeschlossene Berufsausbildung mit entsprechender Erfahrung.
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Hardware-/Dienstleistungsvertrieb, als Service Account Manager oder Service Manager – idealerweise bei Telekommunikationsanbietern, Systemintegratoren oder Herstellern.
- Fundierte Kenntnisse in der Verhandlung und Betreuung von Wartungsverträgen, Präsentation technischer Inhalte und Moderation von Kundenworkshops.
- Betriebswirtschaftliches und juristisches Grundverständnis (Vertragsverhandlungen, Umsatzverantwortung).
- Wünschenswert: Kenntnisse in Netzwerk- und Rechenzentrumstechnologien.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Erfahrung im Eskalations- und Konfliktmanagement.
- Ausgeprägte Vertriebsaffinität, starke Kommunikationsfähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise.
- Teamfähigkeit, Eigenverantwortung und Spaß am direkten Kundenkontakt.
Our offer
Bitte bewirb Dich direkt über die Karriereseite der Xantaro - Bewerbungen, die bei der nicos eingehen, können leider nicht berücksichtigt werden.
Diesen Position suchen wir für unsere Muttergesellschaft, die Xantaro. Mehr Infos über die Xantaro, sowie das Bewerbungsformular findest Du hier: https://www.xantaro.net/de-de/stellenangebote/service-account-manager-m/w/d.
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